Für das Service-Portal gelten eigene Datenschutzhinweise: www.brainaix.com/tickets/privacy
1.1 Diese Hinweise erklären, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website www.brainaix.com besuchen oder uns per E-Mail kontaktieren. Für unser Service-Portal unter www.brainaix.com/tickets und für Log-, Diagnose- und Telemetriedaten von Geräten mit BRAINAIX-Produkten gelten die Datenschutzhinweise des Service-Portals.
1.2 Verantwortlich ist die BRAINAIX Solutions AG, Sägereistrasse 9, 8834 Schindellegi, Schweiz, E-Mail [email protected]. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter derselben Adresse.
1.3 Wir verarbeiten Daten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit wir Personen in der Europäischen Union oder im EWR Leistungen anbieten oder deren Verhalten beobachten, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die nachstehend genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO gelten für diese Fälle.
1.4 Einen Vertreter in der Europäischen Union nach Art. 27 DSGVO haben wir nicht benannt. Anfragen aus der EU und dem EWR richten Sie bitte direkt an [email protected].
2.1 Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an Vercel und Cloudflare (Ziff. 4), die dort kurzzeitig in Protokolldateien gespeichert werden:
Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt; eine Auswertung erfolgt nur bei Anhaltspunkten für eine rechtswidrige Nutzung.
2.2 Die Website wird ausschließlich über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (https) ausgeliefert.
2.3 Die Website setzt keine Cookies und speichert keine Daten auf Ihrem Gerät.
3.1 Wir messen mit PostHog, welche Inhalte der Website wie oft aufgerufen werden. Anbieter ist die PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA; die Daten werden in der EU-Cloud von PostHog in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert und über unsere Adresse analyse.brainaix.com (Cloudflare, Ziff. 4) übermittelt. Die Messung arbeitet ohne Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät.
3.2 Verarbeitet werden die aufgerufenen Seiten und Klicks, die zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und Bildschirmgröße sowie die IP-Adresse, aus der PostHog den ungefähren Standort ableitet. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und gelöscht, sobald sie für die Auswertung nicht mehr erforderlich sind.
3.3 Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website bedarfsgerecht zu gestalten und ihre Reichweite zu kennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können jederzeit widersprechen (Ziff. 9). Mit PostHog besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
4.1 Die Website stellt die Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA bereit und liefert sie über ihr weltweites Netz aus; dabei fallen die unter Ziff. 2.1 genannten Verbindungsdaten an.
4.2 Namensauflösung und Verbindungsschutz übernimmt die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare schützt die Website vor Angriffen und leitet die Daten der Reichweitenmessung (Ziff. 3) weiter; dabei werden die unter Ziff. 2.1 genannten Verbindungsdaten verarbeitet.
4.3 Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, verfügbaren und wirtschaftlichen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, die sie auf unsere Weisungen und die vereinbarten Zwecke verpflichten. Zur Übermittlung in die USA siehe Ziff. 8.
E-Mails an [email protected] gehen in unserem Postfach bei Microsoft 365 ein. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, mit der Muttergesellschaft Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, Name (soweit angegeben) und Inhalt der Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; zur Übermittlung in die USA siehe Ziff. 8. Service-Anfragen zu einem Gerät richten Sie bitte über das Service-Portal unter www.brainaix.com/tickets an uns.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Empfänger sind die unter Ziff. 3 bis 5 genannten Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Behörden und Gerichten übermitteln wir Daten nur bei einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Protokolldaten (Ziff. 2) speichern Vercel und Cloudflare nur kurzzeitig. Daten der Reichweitenmessung löschen wir, sobald sie für die Auswertung nicht mehr erforderlich sind. E-Mails bewahren wir auf, solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dort verarbeiten. Wir übermitteln Daten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau nur mit geeigneten Garantien. Die EU-Kommission und der Schweizerische Bundesrat haben für Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework bzw. dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, ein angemessenes Schutzniveau festgestellt; im Übrigen stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkannt hat. Ein Exemplar der jeweiligen Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter der in Ziff. 1.2 genannten Adresse.
9.1 Ihnen stehen nach DSG und DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:
Zur Ausübung genügt eine Nachricht an [email protected].
Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Direktwerbung betreiben wir mit diesen Daten nicht.
9.2 Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Personen in der EU oder im EWR können sich an die Aufsichtsbehörde ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
Wir schützen die Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung, den Verzicht auf Cookies und die Auswahl von Dienstleistern, die vertraglich auf angemessene Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet sind.
Wir passen diese Hinweise an, wenn sich die Verarbeitung, unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: 03.10.2026.
The service portal has its own privacy notice: www.brainaix.com/tickets/privacy
1.1 This notice explains how we process personal data when you visit our website www.brainaix.com or contact us by e-mail. The privacy notice of the service portal applies to our service portal at www.brainaix.com/tickets and to log, diagnostic and telemetry data of appliances containing BRAINAIX products.
1.2 The controller is BRAINAIX Solutions AG, Sägereistrasse 9, 8834 Schindellegi, Switzerland, e-mail [email protected]. Privacy questions can be sent to the same address.
1.3 We process data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where we offer services to persons in the European Union or the EEA or monitor their behaviour, the General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR legal bases stated below apply to those cases.
1.4 We have not appointed a representative in the European Union under Art. 27 GDPR. Please send enquiries from the EU and the EEA directly to [email protected].
2.1 When you access the website, your browser transmits data to Vercel and Cloudflare (section 4) for technical reasons, where it is briefly stored in log files:
This is necessary to deliver the website, to ensure its stability and security and to detect misuse (legitimate interest, Art. 6(1)(f) GDPR). The data is not combined with other data; it is only analysed if there are indications of unlawful use.
2.2 The website is delivered exclusively over a TLS-encrypted connection (https).
2.3 The website does not set cookies and does not store any data on your device.
3.1 We use PostHog to measure which content of the website is viewed and how often. The provider is PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA; the data is stored in the PostHog EU cloud in Frankfurt am Main (Germany) and transmitted via our address analyse.brainaix.com (Cloudflare, section 4). The measurement works without cookies and stores nothing on your device.
3.2 We process the pages viewed and clicks, the previously visited page, browser, operating system, device type and screen size as well as the IP address, from which PostHog derives the approximate location. The data is not combined with other data and is deleted as soon as it is no longer needed for the analysis.
3.3 The legal basis is our legitimate interest in designing the website according to demand and knowing its reach (Art. 6(1)(f) GDPR); you may object at any time (section 9). A data processing agreement is in place with PostHog.
4.1 The website is provided by Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA and delivered via its global network; the connection data listed in section 2.1 is processed for this purpose.
4.2 Name resolution and connection protection are provided by Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare protects the website against attacks and forwards the audience measurement data (section 3); the connection data listed in section 2.1 is processed for this purpose.
4.3 The legal basis is our legitimate interest in secure, available and economical operation (Art. 6(1)(f) GDPR). Data processing agreements are in place with the providers, binding them to our instructions and the agreed purposes. For transfers to the USA see section 8.
E-mails to [email protected] arrive in our Microsoft 365 mailbox. The provider is Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, with its parent company Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. We process the e-mail address, name (if provided) and content of the message in order to answer your enquiry (Art. 6(1)(b) GDPR where a contract or its preparation is concerned, otherwise Art. 6(1)(f) GDPR). A data processing agreement is in place with Microsoft; for transfers to the USA see section 8. Please send service requests concerning an appliance via the service portal at www.brainaix.com/tickets.
We only disclose personal data where this is necessary for the purposes stated, you have consented or we are legally obliged to do so. Recipients are the service providers listed in sections 3 to 5 acting as processors. We only transfer data to authorities and courts where we are legally obliged to do so (Art. 6(1)(c) GDPR).
Vercel and Cloudflare store log data (section 2) only briefly. We delete audience measurement data as soon as it is no longer needed for the analysis. We keep e-mails as long as this is necessary to handle your enquiry and beyond that only where statutory retention obligations apply.
Some of our service providers are based in the USA or may process data there. We only transfer data to countries without an adequate level of data protection with appropriate safeguards. The European Commission and the Swiss Federal Council have recognised an adequate level of protection for companies certified under the EU-US Data Privacy Framework or the Swiss-US Data Privacy Framework; otherwise we rely on the European Commission's standard contractual clauses as recognised by the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC). A copy of the respective safeguards is available on request at the address given in section 1.2.
9.1 Under the FADP and the GDPR you have in particular the following rights:
A message to [email protected] is sufficient to exercise these rights.
Right to object
Where we process your data on the basis of our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR), you may object at any time, with effect for the future, on grounds relating to your particular situation. We will then stop processing the data unless we demonstrate compelling legitimate grounds that override your interests, rights and freedoms, or the processing serves the establishment, exercise or defence of legal claims. We do not use this data for direct marketing.
9.2 Right to lodge a complaint: you may lodge a complaint with a data protection supervisory authority. In Switzerland this is the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Persons in the EU or EEA may contact the supervisory authority of their habitual residence, place of work or place of the alleged infringement.
We protect the data by technical and organisational measures, in particular encrypted transmission, not using cookies and choosing service providers who are contractually bound to appropriate security measures.
We update this notice when the processing, our offering or the legal situation changes. The version published here applies. Last updated: 03.10.2026. In case of discrepancies the German version prevails.